GOLD CONSULTING PARTNER

LA ERA DEL CLIENTE

Integramos el líder mundial en CRM y lo adaptamos a las necesidades de tu empresa. Mejoramos la eficiencia y potenciamos la escalabilidad para obtener los mejores resultados.

Pregúntanos

SERVICIOS

Consultoría

Análisis y estudio de los sistemas y procesos de cada empresa, detectando deficiencias y puntos de mejora, y las soluciones tecnológicas más óptimas.

Configuración y parametrización

Ajustes de la plataforma a las necesidades reales de la empresa hasta lograr una personalización total.

Desarrollo

Diseño de la solución ajustada a la organización con las funcionalidades requeridas.

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Integración & migración

Limpieza, enriquecimiento y validación de datos, con carga en el sistema. Integramos con distintos sistemas ERP.

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Gestión del Cambio

Capacitación y entrenamiento de los usuarios, adaptado a los perfiles y roles de la compañía. Dotar al equipo de la capacidad de ser autónomos.

Administración y mantenimiento.

Ajustes al momento, o posteriores desarrollos en la plataforma. Escalado a nuevas nubes del ecosistema Salesforce.

Avance su negocio en la nube… le acompañamos

Cierre más contratos con sus clientes

Su equipo de ventas podrá identificar y clasificar candidatos de forma rápida y precisa. Llevará la trazabilidad de todas las acciones desde la aplicación móvil (correos, llamadas, presupuestos…).

Aumente los ingresos y las referencias de los clientes existentes

El equipo de ventas dispondrá de una visión completa de cada cliente existente y utilizará esta información para identificar oportunidades de venta adicional y cruzada.

Mejore productos y servicios

Obtención de datos de distintas fuentes: redes sociales, chat en línea, llamadas de clientes, etc. Dispondrá de una visión más completa de lo que desean sus clientes y de cómo perciben sus productos y servicios, lo que permitirá mejorar su oferta.

Analice y optimice su rendimiento

Los paneles ofrecen una visión en tiempo real de su empresa con solo echar un vistazo con la posibilidad de generar informes detallados al momento. Tomar decisiones con el poder de la analítica.

LA ALIANZA PERFECTA PARA VENDER DE FORMA RÁPIDA E INTELIGENTE

Force.com Developer

Force.com Developer

Administrator

Administrator

Service Cloud Consultant

PARTNER CERTIFICADO
QUÉ NOS DIFERENCIA

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Expertos en Apex (lenguaje propio de Salesforce).

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Especialistas en Integraciones complejas a sistemas ERP y otros aplicativos de la corporación.

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Proyectos escalados a otras plataformas Salesforce (Soporte, Marketing, Analytics, Community…).

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Desarrollo de funcionalidades extras/automatizaciones.

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Equipo multidisciplinar con expertos en BI, BigData, Patrón de Comportamiento.

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Combinación óptima entre experiencia y cercanía.

Inteligencia de negocioFoco en la industria: Inmobiliaria, logística, fabricación, retail, banca y seguros

Especialistas en los sectores:

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Promotor Inmobiliario

  • Integración a los principales portales inmobiliarios
  • Gestión con agencias, propietarios, clientes
  • Alertas a comerciales interesados del cambio de estado de propiedades
  • Integración con la web corporativa y mantenimiento de los inmuebles desde una sola plataforma
  • Dibujar área en GoogleMaps conociendo qué inmuebles hay en el área, metros, precio medio, estadística por precios medios en el área dibujada
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Fabricación

  • En la venta, alarmas y escalado validación según crédito asignado al cliente
  • Seguimiento de las muestras enviadas, y repositorio de feedback de las mismas
  • Información en tiempo real y en movilidad de almacenes y stocks
  • Detección de nuevas oportunidades desde el SAT
  • Integraciones con centralitas de voz
  • Gestión omnicanal de incidencias
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Transporte y Logística

  • Digitalización de rutas
  • Mantenimiento de vehículos y chóferes
  • Gestión en movilidad de las cargas
  • Geoposicionamiento
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Retail

  • Creación de Presupuestos complejos, con descuentos basados en grupos de clientes, clientes en concreto, familias de productos, y productos concretos
  • Control en presupuesto de disponibilidad línea a línea de producto por almacén
  • Revisar en movilidad el histórico de facturación en la ficha del cliente.
  • Automatismos como la creación pedido al ganar la oportunidad, asignación automática de leads…

Productos

Sales Cloud & Service Cloud

CRM

Sales Cloud

La solución de CRM n.º 1 del mundo

  • Fácil, personalizaciones en tiempo real, modelo de suscripción, automatizar procesos de ventas
  • Rápido, sin hardware, sin software, mayor ROI
  • Innovador, escalable, flexible, actualizaciones automáticas (tres anuales), mejora contínua
  • Abierto, en cualquier dispositivo, portabilidad de datos, integrable, app en IOs y Android, venta en movilidad
  • Fiable, seguridad, transparencia, rendimiento
  • Información, paneles ofrecen una imagen en tiempo real del negocio con toda los datos interpretados disponibles de un vistazo
salesforce marketing cloud

Marketing

Salesforce Pardot

Automatización de marketing y generación de oportunidades

  • Herramientas de generación de candidatos
  • Un único repositorio de Campañas (mejores clientes, por localización geográfica, extensión de garantía, upselling, cross-selling, campañas de reactivación…)
  • Jerarquía de Campañas
  • Gestión de miembros
  • Creación de correos electrónicos personalizados y dirigidos al objetivo
  • Integración formularios Web
  • Cálculo ROI Campaña
  • Gestión de Encuestas
Salesforce Pardot

Servicio de Atención al Cliente

Service Cloud

La plataforma que permite ofrecer un servicio más rápido y de una forma más inteligente

  • Ofrezca un servicio de atención al cliente ininterrumpido
  • Personalice su servicio de atención al cliente
  • Ofrezca asistencia a sus clientes a través de cualquier canal
  • Impresione a sus clientes con un servicio de atención al cliente inteligente
  • Resuelva los casos con mayor rapidez
Field Service Lightning

Comunidades

Community Cloud

Conecte a sus clientes, socios y empleados. Personalice su comunidad en función de sus necesidades.

  • Crear de forma rápida y sencilla portales y comunidades de nueva generación que se integran sin problemas con Salesforce
  • Posibilidad de conectar directamente a todos los que se relacionan con la empresa, con la información, aplicaciones y expertos que necesitan consultar antes de pasar a la acción
  • Integración comercial con datos procedentes de cualquier tipo de sistema a las comunidades. De tal manera que se permite a los…
    • Clientes: Pueden crear y redirigir los casos de asistencia técnica. Favorecer que los clientes se ayuden a sí mismos y a los demás por comunidades autoservicio.
    • Socios: Facilitar a las agencias, proveedores, mayoristas, distribuidores y partners el acceso a los expertos y la información que necesitan, actualizar y clasificar oportunidades, hacer pedidos.
    • Empleados: Pueden acceder a la información, a los archivos (y compartirlos), y a la colaboración en línea.

CASOS DE ÉXITO

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